Política de Trocas e Devoluções — Gosttore.com

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar cancelamento ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato pelo e-mail: contato@gosttore.com

Anexe:

• número do pedido
• fotos ou vídeos do produto
• descrição do problema

3. Condições para devolução

O produto deverá:

• estar sem sinais de uso excessivo
• conter embalagem original, quando possível
• acompanhar acessórios

4. Reembolso

Após análise e aprovação da devolução:

• Pix: reembolso via transferência
• Cartão: estorno conforme operadora
• Boleto: transferência bancária

5. Prazo de análise

O prazo médio de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.